Comment se déroule l'annulation de l'achat du logiciel ?

Si vous constatez que notre logiciel ne répond pas à vos attentes ou si, pour toute autre raison, vous souhaitez demander un remboursement, nous vous garantissons une procédure d'annulation sans tracas. Que vous ayez effectué votre achat en tant que particulier ou en tant qu'entreprise, que vous soyez situé dans l'Union européenne, aux États-Unis ou ailleurs dans le monde, vous bénéficiez pleinement de notre garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours.

Que devez-vous faire ?

Pour lancer la procédure d'annulation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. Vous n'avez pas besoin de justifier votre annulation : il vous suffit de nous indiquer que vous souhaitez annuler votre achat. Dès réception de votre demande d'annulation, nous procéderons sans délai au traitement de votre remboursement.

Comment le remboursement est-il traité ?

Les remboursements sont généralement effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Si cela s'avère impossible pour une raison quelconque, nous vous contacterons afin d'obtenir les coordonnées bancaires nécessaires au virement.

Qu'advient-il du logiciel ?

Une fois votre annulation traitée, votre licence sera désactivée dans notre système. Cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser le logiciel, car il sera verrouillé et ne pourra plus s'ouvrir. Nous vous recommandons de désinstaller le logiciel de votre appareil.