Conditions générales

Conditions générales de vente et informations destinées aux clients

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Octroi de droits d'utilisation de contenus numériques
Octroi de droits d'utilisation des clés de licence
Réserve de propriété
Responsabilité pour vices (garantie)
Utilisation des bons promotionnels
Droit applicable
Compétence
Code de conduite
Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») d’Immocado UG (à responsabilité limitée) (ci-après dénommé « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « le Client ») et le Vendeur concernant les produits présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L’application des conditions générales propres au Client est par la présente exclue, sauf accord contraire.

1.2

Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats portant sur la fourniture de contenus numériques, sauf disposition contraire expresse.

1.3

Pour les contrats portant sur la fourniture de clés de licence, les présentes CGV s’appliquent en conséquence, sauf stipulation contraire expresse. Le Vendeur est uniquement tenu de fournir une clé de licence permettant l’utilisation du logiciel ou du contenu décrit par le Vendeur et d’accorder les droits d’utilisation convenus contractuellement. Le Client n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel ou le contenu. La description du produit figurant dans la boutique en ligne du Vendeur fait foi quant aux fonctionnalités du logiciel ou du contenu.

1.4

Au sens des présentes CGV, on entend par « consommateur » toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui relèvent principalement de son activité personnelle, étrangère à son activité commerciale, industrielle ou libérale. Au sens des présentes CGV, on entend par « entrepreneur » toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5

Par « contenu numérique », au sens des présentes CGV, on entend l'ensemble des données non stockées sur un support physique, créées sous forme numérique et fournies par le Vendeur dans le cadre de droits d'utilisation spécifiques régis par les présentes CGV.

2) Conclusion du contrat

2.1

Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais invitent le Client à soumettre une offre ferme.

2.2

Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. En suivant la procédure de commande électronique et en cliquant sur le bouton de validation de la commande, le Client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les articles figurant dans son panier.

2.3

Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours en :

l'envoi au client d'une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation par le client fait foi, ou
la livraison des marchandises commandées au Client, auquel cas la réception des marchandises par le Client fait foi, ou
Demander le paiement au client une fois la commande passée.

Si plusieurs des cas susmentionnés s’appliquent, le contrat est conclu dès que l’un d’entre eux se produit. Le délai d’acceptation commence le lendemain de la soumission de l’offre par le Client et prend fin le cinquième jour suivant cette soumission. Si le Vendeur n’accepte pas l’offre du Client dans ce délai, cela vaut rejet de l’offre, et le Client n’est plus lié par sa déclaration d’intention.

2.4

Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur et envoyé au Client sous forme écrite (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après la validation de la commande. Le texte du contrat n’est pas mis à disposition d’une autre manière. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du vendeur et le client pourra y accéder via son compte utilisateur protégé par un mot de passe.

2.5

Avant de valider une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d’éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l’écran. La fonction de zoom du navigateur, qui agrandit l’affichage, peut constituer un moyen technique permettant de mieux repérer les erreurs de saisie. Le Client peut corriger ses saisies à l’aide des fonctions standard du clavier et de la souris jusqu’à ce qu’il clique sur le bouton de validation définitive de la commande.

2.6

La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

2.7

Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par e-mail et via un système automatisé de traitement des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin de pouvoir recevoir les e-mails envoyés par le Vendeur. En particulier lorsqu'il utilise des filtres anti-spam, le Client doit veiller à ce que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement de la commande puissent lui parvenir.

3) Droit de rétractation

3.1

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation prévu par la loi.

3.2

Vous trouverez des informations détaillées sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1

Sauf indication contraire dans la description du produit fournie par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, TVA légale comprise. Les éventuels frais de livraison supplémentaires sont précisés séparément dans la description du produit concerné.

4.2

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires (par exemple, frais bancaires, droits d'importation, taxes) peuvent s'appliquer, dont le Vendeur n'est pas responsable.

4.3

Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne du vendeur et comprennent actuellement :

PayPal (y compris « Pay Later », Venmo et carte bancaire)
Carte bancaire (via Mollie – 3D Secure obligatoire)
Apple Pay (via Mollie – 3D Secure requis)

4.4

Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, celui-ci est exigible dès la conclusion du contrat, sauf si une date d'échéance ultérieure a été convenue.

4,5 – 4,9

Le traitement des paiements via PayPalest régi par les conditions générales du prestataire concerné, disponibles dans les informations de paiement du vendeur.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1

La livraison des marchandises s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire.

5.4

Le contenu numérique est fourni par voie électronique, sous forme de téléchargement.

5.5

Les clés de licence sont envoyées par e-mail.

6) Octroi de droits d'utilisation de contenus numériques

Le Vendeur accorde au Client des droits d'utilisation non exclusifs, perpétuels et valables dans le monde entier, à des fins privées et professionnelles, sauf indication contraire.
La cession à des tiers n' est pas autorisée sans l'accord du vendeur.
Les droits ne sont accordés qu'après paiement intégral.

7) Octroi de droits d'utilisation des clés de licence

La clé de licence autorise le client à utiliser le logiciel ou le contenu tel que décrit dans la fiche produit.
Les droits ne sont accordés qu'après paiement intégral.

8) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

9) Responsabilité pour vices (garantie)

9.1

Si l'article acheté présente un défaut, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices de conformité s'appliquent.

9.2

Le Client est prié de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages manifestes liés au transport et d'en informer le Vendeur en conséquence. Le non-respect de cette obligation n'affecte en rien les droits légaux ou contractuels du Client en matière de défauts.

10) Utilisation des bons promotionnels

10.1

Les bons d'achat délivrés gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles, assortis d'une durée de validité spécifique et ne pouvant être achetés par le Client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

10.2

Certains produits peuvent être exclus de l'offre promotionnelle liée au bon d'achat si une restriction correspondante découle du contenu dudit bon d'achat promotionnel.

10.3

Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Aucune compensation ultérieure n'est possible.

10.4

Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.5

La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon de promotion. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.6

Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir le montant de la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

10.7

Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni rémunéré par des intérêts.

10.8

Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne, en totalité ou en partie, les articles payés à l'aide dudit bon, en vertu de son droit de rétractation légal.

10.9

Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut s'acquitter de ses obligations à l'égard du titulaire qui utilise le bon promotionnel dans sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou ignore par négligence grave, que le titulaire n'est pas autorisé, n'a pas la capacité juridique ou n'est pas habilité à agir.

11) Droit applicable

11.1

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des dispositions relatives à la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas supprimée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11.2

Par ailleurs, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne résident pas dans un État membre de l'Union européenne et dont le lieu de résidence unique et l'adresse de livraison, au moment de la conclusion du contrat, se situent en dehors de l'Union européenne.

12) Compétence

Si le Client agit en qualité de commerçant, de personne morale de droit public ou de fonds spécial de droit public établi sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est celui du siège social du Vendeur.

Si le Client est établi en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du Vendeur constitue le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, dès lors que celui-ci ou les réclamations qui en découlent peuvent être imputées à l'activité professionnelle ou commerciale du Client. Dans les cas susmentionnés, le Vendeur est toutefois toujours en droit d'intenter une action devant le tribunal du siège social du Client.

13) Code de conduite

Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops, consultables sur Internet à l'adresse suivante :
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

14) Modes alternatifs de résolution des litiges

14.1

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de prestation de services en ligne impliquant un consommateur.

14.2

Le Vendeur n'est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de la consommation.