Conditions générales de vente avec informations client
Table des matières
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique
- Octroi des droits d'utilisation des clés de licence
- Réserve de propriété
- Responsabilité en cas de défauts (garantie)
- Utilisation des bons promotionnels
- Loi applicable
- Juridiction
- Code de conduite
- Règlement alternatif des différends
1) Champ d'application
1.1
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») d’ Immocado UG (haftungsbeschränkt) (ci-après dénommée « Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « Client ») et le Vendeur concernant les produits présentés sur la boutique en ligne du Vendeur. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.
1.2
Les présentes CGV s'appliquent également aux contrats de fourniture de contenu numérique, sauf disposition contraire expresse.
1.3
Pour les contrats portant sur la fourniture de clés de licence, les présentes CGV s'appliquent, sauf stipulation contraire expresse. Le Vendeur est uniquement tenu de fournir une clé de licence pour l'utilisation du logiciel ou du contenu qu'il décrit et d'octroyer les droits d'utilisation contractuellement convenus. Le Client n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur le logiciel ou le contenu. La description du produit figurant sur la boutique en ligne du Vendeur fait foi quant aux caractéristiques du logiciel ou du contenu.
1.4
Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Au sens des présentes CGV, un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.5
Au sens des présentes CGV, le contenu numérique désigne toutes les données non stockées sur un support physique, créées sous forme numérique et fournies par le vendeur dans le cadre de droits d'utilisation spécifiques régis par les présentes CGV.
2) Conclusion du contrat
2.1
Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de sa part, mais servent d'invitation au client à soumettre une offre ferme.
2.2
Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. En finalisant la procédure de commande électronique et en cliquant sur le bouton de validation, le client soumet une offre contractuelle ferme concernant les produits contenus dans son panier.
2.3
Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours par :
- L’envoi au Client d’une confirmation de commande écrite ou d’une confirmation sous forme textuelle (fax ou courriel), auquel cas la réception de la confirmation par le Client fait foi, ou
- La livraison des marchandises commandées au Client, auquel cas la réception des marchandises par le Client est déterminante, ou
- Demande de paiement au client après la passation de la commande.
Si plusieurs des conditions ci-dessus s'appliquent, le contrat est conclu dès la survenance de la première d'entre elles. Le délai d'acceptation court à compter du lendemain de la réception de l'offre du client et expire le cinquième jour suivant. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans ce délai, celle-ci est réputée refusée et le client est dégagé de toute obligation contractuelle.
2.4
Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est conservé par ce dernier et transmis au client par écrit (courriel, fax ou courrier, par exemple) après validation de la commande. Ce texte n'est pas communiqué autrement. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de cette dernière seront archivées sur le site web du vendeur et accessibles au client via son compte utilisateur protégé par mot de passe.
2.5
Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, peut faciliter cette vérification. Le client peut corriger ses saisies à l'aide du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton de validation finale.
2.6
La langue du contrat est exclusivement l'allemand.
2.7
Le traitement des commandes et les communications se font généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement des commandes est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers autorisés par ce dernier pour le traitement des commandes sont bien reçus.
3) Droit de rétractation
3.1
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation légal.
3.2
Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du vendeur.
4) Prix et modalités de paiement
4.1
Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix affichés sont des prix TTC (TVA incluse ). Les frais de livraison supplémentaires sont précisés séparément dans la description du produit concerné.
4.2
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires (par exemple, frais bancaires, droits d'importation, taxes) peuvent s'appliquer, dont le vendeur n'est pas responsable.
4.3
Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne du vendeur et comprennent actuellement :
-
PayPal (y compris Pay Later, Venmo et carte de crédit)
-
Carte de crédit (via Mollie – 3D Secure requis)
-
Apple Pay (via Mollie – 3D Secure requis)
4.4
Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si une date d'échéance ultérieure a été convenue.
4,5 – 4,9
Le traitement des paiements via PayPal suit les conditions générales du fournisseur, disponibles dans les informations de paiement du vendeur.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1
La livraison des marchandises est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire.
5.4
Le contenu numérique est fourni électroniquement par téléchargement .
5.5
Les clés de licence sont fournies par e-mail .
6) Octroi des droits d'utilisation du contenu numérique
- Le vendeur concède au client des droits d'utilisation non exclusifs, perpétuels et mondiaux à des fins privées et professionnelles, sauf indication contraire.
- Le transfert à des tiers n'est pas autorisé sans le consentement du vendeur.
- Les droits ne sont accordés qu'après paiement intégral .
7) Octroi des droits d'utilisation des clés de licence
- La clé de licence autorise le Client à utiliser le logiciel/contenu tel que décrit dans la fiche produit .
- Les droits ne sont accordés qu'après paiement intégral .
8) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
9) Responsabilité pour les défauts (Garantie)
9.1
Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales relatives à la responsabilité du fait des produits défectueux s'appliquent.
9.2
Le client est prié de signaler au transporteur tout dommage apparent lié au transport sur les marchandises livrées et d'en informer le vendeur. À défaut, ses droits légaux et contractuels en cas de défauts ne seront pas affectés.
10) Utilisation des bons promotionnels
10.1
Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une période de validité spécifique et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.
10.2
Certains produits peuvent être exclus de l'offre promotionnelle si le contenu du bon promotionnel impose une restriction.
10.3
Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun remboursement ultérieur n'est possible.
10.4
Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
10.5
La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera pas le solde restant.
10.6
Si la valeur du bon promotionnel est insuffisante pour couvrir la commande, le client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.
10.7
Le solde d'un bon promotionnel ne sera ni versé en espèces ni assorti d'intérêts.
10.8
Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises, en totalité ou en partie, payées avec le bon promotionnel, en vertu de son droit de rétractation légal.
10.9
Le bon promotionnel est cessible. Le vendeur peut accorder une prestation libératoire au titulaire qui utilise le bon promotionnel sur sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance, ou fait preuve d'une négligence grave, du statut non autorisé, d'incapacité juridique ou de défaut de représentation du titulaire.
11) Droit applicable
11.1
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas exclue par les dispositions impératives de la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle.
11.2
En outre, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se situent en dehors de l'Union européenne.
12) Juridiction
Si le Client agit en qualité de commerçant, d'entité juridique de droit public ou de fonds spécial de droit public établi sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat sera le siège social du Vendeur.
Si le Client est établi hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige relatif au présent contrat sera celui du siège social du Vendeur, à condition que ce contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du Client. Dans les cas susmentionnés, le Vendeur conserve toutefois le droit d'intenter une action devant le tribunal du siège social du Client.
13) Code de conduite
- Le vendeur s'est soumis aux critères de qualité de Trusted Shops , consultables sur Internet à l'adresse suivante :
http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
14) Modes alternatifs de règlement des différends
14.1
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) , accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.
14.2
Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
